Wichtige Versandinformation
Innerhalb Deutschlands ist es gesetzlich nicht gestattet unsere Filme an Personen unter 18 Jahren zu versenden, bzw. abzugeben. Deshalb werden unsere Produkte nur an Personen über 18 Jahren verschickt die durch eine Altersverifikationprüfung per Postidentverfahren überprüft worden sind. Hierzu zählt die eigenhändige Übergabe vom Postboten an Sie und die Übernahme der Ausweisdaten zur Prüfung Ihrer Volljährigkeit.
Sollte der Postbote Sie nicht antreffen ist eine Abholung bei der auf dem Abholschein vermerkten Postfiliale möglich.
Weder der Postbote noch die Postfiliale hat Kenntnis über den Inhalt des Päckchens. Eine diskrete Abwicklung ist somit sichergestellt.
Zahlungsarten für eine sichere und schnelle Zahlung.
Vorkasse
Im Anschluss an die Bestellung werden unsere Bankdaten per Email versendet. Einfach den offenen Betrag unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto überweisen. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir die Ware umgehend. Bitte beachte, dass wir bei nicht Bezahlung der Bestellung, nach einer Frist von 15 Tagen, automatisch stornieren.
Unsere Bankdaten lauten wie folgt:
Konto: Herzog Video GmbH
BIC (SWIFT):OBKLDEMXXXX
IBAN:DE74 7012 0700 1551 1049 85
Oberbank AG
Verwendungszweck : (Bestellnummer)
Versandarten
Der Versand erfolgt sicher und schnell mit unserem Versandpartner DHL. Alle Bestellungen werden von uns schnellstmöglich bearbeitet und nach Zahlungseingang an DHL übergeben. DHL liefert die Pakete innerhalb von 1-3 Werktagen aus.
Deutschland
Pro Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,90 Euro für die Lieferung innerhalb Deutschlands.
EU-Länder
Pro Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 14,00 Euro für die Lieferung -EU Länder.
Reklamation
Für Reklamationen einfach unseren Service unter info@spicebar.de, mit einer kurzen Beschreibung des Reklamtionsfalles und folgenden Informationen (falls vorhanden) kontaktieren:
- Kundennummer
- Rechnungsnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung
- ein oder zwei Bilder aus denen der Defekt hervorgeht
Wir versuchen immer eine zufriedenstellende und unkomplizierte Lösung zu finden.
Großen Wert legen wir auf einen schnellen und freundlichen Service und aus diesem Grund wird sich einer unser Mitarbeiter schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon mit sämtlichen Informationen melden.
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